Small Talk, zo heb ik het geleerd.
Het is niet voor iedereen even makkelijk om een gesprek te voeren. Bij veel mensen breekt het zweet al uit als ze er aan denken. Ken je de situatie dat je op een feestje in de kroeg rechtstreeks naar de bar loopt, niemand aankijkt of aanspreekt en vervolgens de bar niet meer los laat?
Ik wel. Een paar jaar geleden moest ik er niet aan denken in een ruimte te zijn vol onbekende mensen om daar vervolgens een gesprek mee aan te knopen. Er viel niet te praten met mij over mijn gevoelens.
Dit belemmerde mij in mijn kansen. Ik zag mensen om me heen sneller carrière maken en er met de leuke meisjes vandoor gaan. Dat moest veranderen. Om hier verandering in te brengen ben ik gaan kijken naar een andere baan en ben ik in de kroeg terecht gekomen. De plek voor social en small talk.
In de kroeg ging het als vanzelf, tenminste… zolang het niet over mij ging. Het ging me prima af om gesprekken aan te knopen, maar echt diepgaande gesprekken waren het nooit. Dit merkte het leuke meisje dat ik daar in de kroeg heb leren kennen ook.
Ik moest nodig opener gaan worden en dus meer over mijn gevoelens kunnen praten. Bescheidenheid is altijd al een vijand geweest en daar die moest ik eens overwinnen.
Veel heb ik geleerd door te kijken naar collega’s die het wel door hadden en door te lezen over het “probleem”. Ik heb veel gelezen over smalltalk en over het praten over mijn gevoelens.
En blijkbaar heeft het geholpen! Ik woon sinds een jaar samen met hetzelfde meisje dat ik ruim 3,5 jaar geleden in de kroeg heb leren werken en ik ben nu werkzaam als Test engineer waar ik dagelijks in contact ben met de klant die ik moet adviseren over de kwaliteit van zijn producten.
Helaas komt mijn vijand Graaf Bescheidenheid nog al eens langs met een verrassingsaanval en kruip ik weer terug in mijn schulp. Maar ik weet het nu te herkennen en dat ik helemaal niet bescheiden hoef te zijn.
Maar wat heb ik nou gedaan om opener te worden en meer een prater? En waar heb ik de informatie vandaan gehaald?
Gesprek beginnen volgens Managementsupport
Je hoeft niets origineels of bijzonders te zeggen om een gesprek te beginnen. Gebruik een ‘binnenkomer’ of ‘ijsbreker’. Bijvoorbeeld het weer, iets actueels uit het journaal, de file waar je in hebt gestaan of een onderwerp uit een vorige ontmoeting.
Bereid je thuis vast voor op het gesprek (borrel, receptie, vergadering) door wat toepasselijke zinnen te bedenken. Voorbeelden:
- ‘Wat een leuk cadeau heb je gegeven, waar heb je het vandaan?’
- ‘Hallo ik ben…, wat is uw relatie met de jarige?’
- ‘Goedemiddag, u bent de enige hier die ik niet ken. Ben u een collega van…?’
Hou je omgeving goed in ge gaten, daar zijn ook genoeg aanknopingspunten te vinden om een gesprek met te openen.
Goed luisteren naar je gesprekspartner
Je hebt van die mensen waarvan het lijkt dat ze het met iedereen goed kunnen vinden. Iedereen loopt met ze weg en praat er positief over. Hou ze eens in de gaten. Vaak is er iets dat ze heel goed kunnen: luisteren.
Voordelen van luisteren volgens Frank de Moei op SoChicken
- Je leert iets nieuws. Als je tien keer je eigen verhaal hebt verteld, weet je niets meer dan je al wist. Als je één keer goed luistert, leer je iets nieuws.
- Je toont interesse en betrokkenheid. En dat krijg je ook weer terug. Als jij je niet interesseert voor de ander, waarom zou die ander zich dan interesseren voor jou? Iedereen heeft natuurlijk een boeiend verhaal te vertellen - als je maar doorvraagt.
- Je creëert direct een prettige sfeer. Er is geen betere techniek dan luisteren om direct echt contact te maken met iemand.
- Je weet wat er speelt. Weet jij wat de ander echt bezighoudt? Daar kun je alleen achter komen door te luisteren.
Op Managmentsupport staan ook een aantal handige tips om een gesprek voort te zetten
Zorg voor aanknopingpunten. Beantwoord niet met gesloten antwoorden, dus niet alleen met ja of nee. Geef dus meer antwoord dan gevraagd wordt, maar zoals bij alles: overdrijf het niet.
Let op aanknopingspunten. Ook je gesprekspartner zal genoeg aanknopingspunten geven tijdens het gesprek. Let daar op en doe er wat mee. Dit houdt het gesprek op gang.
Tenslotte kun je zul je ook een keer het gesprek moeten beeindigen
Uit het boek:
Etiquette voor dummies
Sue Fox & S. Fox
Stel dat je op een receptie een kwartier lang met iemand hebt staan praten . Je gesprekspartner blijft maar doorzeuren over zijn baan, zijn gezondheid of zijn konderen - de drie onderwerpen die een ander het snelst gaan vervelen. Er is geen enkele regel die voorschrijft dat je het gesprek niet mag beëindigen. Hoe je dat echter doet, is weer bepalend voor de mate van je wellevendheid en goede manieren. Dit zijn enkele beleefde slotzinnen:
- ‘Ik wist niet dat de kwantummechanica zo’n fasinerend onderwerp was. misschien kunt u er meer over vertellen nadat ik mijn neef heb begroet die zojuist is gearriveerd.’
- ‘Ja, die kat van jou is inderdaad een apart geval. Iets om over na te denken terwijl ik naar het toilet ga.’
- ‘O jee, is dat de tijd? Ik ben helemaal vergeten de babysitter te bellen. Neem me niet kwalijk.’
Een beleefd persoon zal nooit gemeen doen naar een ander - al ben je nog zo verveeld. Glimlach, schud handen en neem op hoffelijke wijze afscheid.
Je hebt nu een gesprek aangeknoopt, voortgezet en beëindigd met de informatie die ik heb gebruikt om communicatief verder te komen. Als laatste wil ik je nog twee boeken van Debra Fine aanraden, Small Talk en Big Talk. Twee lekker lezende boeken met de nodige tips over het voeren van social en business talks.
Succes met de tips, ik hoop dat ik heb kunnen helpen. Laat me weten of je er wat aan gehad hebt in de comments.
